Häufig gestellte Fragen (FAQ)
AIMI-HOME FAQ
Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Verfügbare Versandoptionen werden an der Kasse für Ihr Ziel angezeigt, bevor Sie bezahlen. Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Spediteur, Bestimmungsort und saisonaler Nachfrage variieren.
Wann wird meine Bestellung versandt und wie kann ich sie verfolgen?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgung per E-Mail, damit Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.
Kann ich meine Adresse ändern oder eine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Stornierung beantragen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unsere Seite Kontakt. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung bearbeitet wird, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie deutliche Fotos des Problems bei. Wir werden die Anfrage prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wie funktionieren Retouren und Rückerstattungen?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung für berechtigte, unbenutzte Artikel im Originalzustand anfordern. Genehmigte Rückerstattungen werden nach der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesandt, und Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.
